Klantenservice
Heb je een vraag of opmerking over de webshop, jouw bestelling of het Punt Roma Membership neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij zijn bereikbaar op werkdagen en zaterdag van 09:00 - 17:00 uur.
Inloggen als Member of member worden?
Je kunt inloggen als member door naar 'log in' te navigeren op de webshop of tijdens het afrekenen te kiezen voor inloggen. Vul hier je e-mailadres en wachtwoord in en druk op log in of maak een nieuw account aan. Indien je e-mailadres bij ons bekend is, maar je nog niet eerder online hebt besteld, dan kun je kiezen voor 'wachtwoord vergeten'. Je kunt met de link op je e-mailadres een wachtwoord instellen.
Ook indien je vragen hebt over een geannuleerde order of een niet goed verwerkte retour kun je contact opnemen met de klantenservice. Houd hierbij jouw ordergegevens bij de hand, zodat wij je zo goed mogelijk kunnen helpen.
Bestellen en bezorgen
Je bestelt gemakkelijk en snel in de webshop van Punt Roma. We leveren het pakket binnen 1-3 werkdagen. In de Punt Roma webshop kun je op eenvoudige wijze je bestelling plaatsen. Bekijk de pagina
bestellenen bezorgen voor meer informatie. Mis je een artikel bij je bestelling? Dan kan het zijn dat je bestelling in delen wordt geleverd.
Retourneren en ruilen
Het ruilen of retourneren van je aankoop of online bestelling is mogelijk binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling. Het artikel dient te allen tijde ongebruikt te zijn en verpakt in de originele verpakking met aangehecht prijskaartje of sticker. Bekijk de pagina retourneren en ruilen voor meer informatie.
Betaalmogelijkheden
Punt Roma hecht grote waarde aan jouw privacy en veiligheid tijdens jouw bezoek aan onze webshop en gedurende het bestelproces. Jouw betaling vindt plaats binnen de vertrouwde en beveiligde omgeving van jouw eigen bank of creditcardmaatschappij. Je kan in onze webshop betalen met iDEAL, via Riverty (voorheen Afterpay) of met jouw creditcard. Bekijk de pagina betalen voor meer informatie.